1347年，由于生活習慣泛濫，歐洲爆發了一場史無前例的黑死病，短短五年間，席卷整個歐洲地區。這場瘟疫過后，歐洲百業凋冷、人口劇減、許多城鎮一夜荒涼，歐洲8000萬人口，直接減少三分之一。直到100年后，黑死病才慢慢消失在人群中。
俗話說，置之死地而后生，黑死病后，歐洲立即開始了長達二個世紀波瀾壯闊的文藝復興運動，歐洲人的衛生文明，也在這次文藝復興中改頭換面。
從此，歐洲人的科技與藝術，走在了世界的前面。
西方開始崛起于東方。
隨著現代醫學的發達，瘟疫的死亡率已經大大降低，再發生這種高死亡率的瘟疫，已經不太可能。但瘟疫的特性，是每過一個階段就會爆發一次，而且沒有特效藥。
對中國來說，這次新型冠狀病毒肺炎，雖然死亡率非常低，但就其感染人群來說，已經是幾十年來所罕見，超越了2003年的SARS。而上一次大瘟疫正發生于1918年，1918年后，中國爆發了新民主主義革命，西方科技陸續流入中國，新的工業正式淘汰舊的傳統手工業。
所以，這一場戰疫，注定也將作為一個重要標志改變中國的商業，一種新模式的崛起。
如果說過去三十年，中國從第一產業農業，過渡到第二產業工業，再過渡到渡到第三產業商業，那么現在，應該正處于第三產業的初始階段，商品階段，下一階段，就是第三產業中的服務業階段。
從原來面對面的服務模式，逐步讓渡到跨距離的線上服務模式。
更有人認為，傳統的第三產業其實是商品流通業，而應該把跨距離的服務業定義為第四產業。這第四產業，不僅包括各類生活與商務服務，還包括信息、資訊、線上所有的娛樂、休閑、醫療、健康、咨詢、金融等服務。
第四產業，將會是一個全新的商業模型，很多不可逾越的商業鴻溝，也許就在這第四產業革命中實現跨越。
過去，我們一直在談工業革命，因為我們長時間停留在農業社會，現在據說已經到了第四次工業革命。
但我要說的是，未來已經不只是工業革命，而是產業革命了，工業時代已經過去，或者只是基礎，現在面臨的就是第四次產業革命：服務業革命。
在服務業革命中，以下十大領域，將在未來新商業中首當其沖。
01新醫療
在未來十年，集聚式醫療，也許將成為傳統，新的醫療很有可能全面實現線上化，一根網線，就可能與醫師實現面對面。大量的病例資料，甚至完全可以做到自我AI診斷。很早以前量體溫需要到醫院才能實現，那么未來的醫療，作個比喻，就是現在的溫度計，人手一支。
02新服務
未來十年，生活服務與商務服務將全面升級，在線服務與到場服務達到相等的比例，從而催生一大批在線支持技術的興起，比如在線視頻、在線VR，在線感應器、在線操控器、……
同時，與此對應的線下服務，比如安裝、操作等等的面對面服務，也將大大增加。
03新物流
新的物流，一個重大的變化是人工的比重會大大降低，而機器人的比重大幅增加。同時另一大重要的變化，是準時性的數字化，原來經常遇到的“貨送到、人不在”的情況，在導入更便利的時間分發系統，則得以根本解決。
未來沒有偶然，所有的遇見，都是必然。
04新電商
傳統的電商，包括已經開始網紅直播的電商，基本模式是誰紅誰有流量，誰有實力誰有銷量，但新電商這種情況會得到很大的扭轉，未來將是誰的產品好誰有流量，誰好玩誰有銷量。商品信息和比較系統的全面呈現，讓那些品質差卻流量大的現象將逐步消失，新電商時代是典型的良幣驅逐劣幣。讓大部分企業家傾注精力于產品，這才是新電商的最終價值觀。
05新社交
過去15年，每一次社交產品的興起，都會吸引一大波人群的跟風，因為大家都不知道哪種社交方式對自己有幫助。
未來的社交，同層匹配功能將更加強大，說直接點，就是更加功利，說好聽點就是效率更高。你是哪個圈層，就在哪個圈層，別的不要多想了。達不到馬化騰的層次，就別想著和馬云談生意。而能夠為這種牽線搭橋功能提供服務的中間商，將是未來商業的熱點。
06新營銷
說到營銷，必得要說媒體，20年的媒體變遷，基本有一條規律：讓綜合性的媒體分解甚至消亡，讓專注性的媒體得到發展。所以未來的信息渠道，也將是一個專業化的過程，那些綜合性的報紙、大而全的電視臺、什么都做的媒體，終將消亡，取而代之的是每一個行業、每一個領域的姣姣者。
傳統商業時代的壟斷現象，在新營銷時代會少很多。人口紅利的消失，讓跨界打劫的成本會越來越高，營銷無目的的冒險也就會越來越少。
07新教育
傳統學校的課堂教育終將會過去，或者終將會出現空檔，讓新的教育模式一試身手，義務教育也是如此。教育的唯一目的是效率，效率好的學校能夠獲得更好的師資和生源，新教育時代也是這樣，效率高的教育模式，也會沖擊傳統的教育模式。市場經濟的好處是，無論有多大的行政干預，效率差的教育模式遲早會被效率高的教育模式取代，只是時間問題。比如視頻教育、直播教育、VR教育，……
08新旅游
傳統旅游，幾個人坐車走路一天跑一個景點，弊端顯然。旅游的最大功能其實是獵奇，只要能夠實現這種消費感受，就是好的旅游方式。現在，一種全新的旅游方式已經出現，叫新導游，我去旅游，然后把旅游感受實時傳導給你，你在家就可以完成一次驚險的旅游。可以是人工徒步，也可以是無人機穿越，可以翻越沙漠，也可以跨過長城。現在大火的抖音和熱鬧的旅游領域自媒體，正是這種需求的初級釋放。
09新飲食
毫無疑問，未來十年，國家對餐飲行業及其上下游的控制，將會越來越嚴格，朔源這種事情一定會擺上日程，肉類制品的標準化也是一大方向，活物管理將會更加嚴格。中國幾千年來最大的一個BUG，就是餐飲行業的現殺現炒。餐飲的預包裝化也有可能出現，這一點有可能會向日本借鑒。
未來從事這方面的中小創業者，需要更加嚴格要求自己，否則后果很嚴峻。
另一方面，餐飲的個性化與標準化，將會成為一對矛盾體，因為國家一定會強化這方面的管控，所以，有些個性化的餐飲，很可能越來越缺少市場需求。
10新娛樂
傳統終端娛樂的生意，100%會變得越來越難做，都不上會所上直播了。家庭娛樂未來會占大半江山，電影院、卡拉OK這種場所，未來一定是夕陽產業，但是短時間內，家庭娛樂的方式又太少。所以，在線游戲，在很長時間的未來仍然是高產出領域。
但是當在線影院、在線旅游產品起來后，游戲行業也會進入平臺成熟期。到時，全家人假期呆在家，就不是看電視了，而是一起旅游，就象以前一起過山車一樣，夠刺激。
從以上十大趨勢可以看出，未來的創業者，想要人人都能創造產品，也許越來越難，但參與進去別家產品，卻是越來越容易，如果沒有足夠實力，還是別老想著要創造一種產品，因為你沒辦法與大廠競爭。
但成為服務中的一員，卻是合適的，比如導游、導購、導程、配送、咨詢、顧問，……
就比如未來導購來說，也是需要技術含量的，遠遠不是原來傳統超市的促銷員了。
來源：商會通訊
